为保证客户服务。星尘网络提供7*24 全方位销售和售后服务，为全国客户带来放心+舒心的服务体验的服务宗旨。
诚信、细致、专业、高效的团队精神，致力于“为客户创造价值”。严格按客户需求提供全方位支撑服务，以最大限度满足用户之所急。

【产品售后服务】
（1）产品类目保修：
根据产品类型，我司对所有产品划分为：入门级产品、数码类产品和专业性产品；
自产品销售之日起，为客户提供保修期内保修服务；产品质量问题（即非人为损坏）实行保修服务

（2）保修服务：
保修期内，非人为损坏的产品和配件，我司将免费为用户提供保修服务；
【专业级产品】保修期为6年；如监控、摄影机等产品；
【数码类产品】保修1年；（即带数码电子功能的产品；如路由器等）
【入门级产品】 保修期为1年；如无线网卡等电脑配件等；

【维修服务】
过保或保修期内人为损坏的，可提供有偿维修服务，或提供相应的配件等。

（3）软件下载和固件升级：
数码类产品提供免费的软件下载升级和固件升级服务。定制类产品则除外。

（4）设备网络远程技术培训服务：
免费为客户的操作人员提供网络技术培训、技术指导、日常维护培训以及应用培训服务的网络视频指导，直至操作人员能独立工作满意为止。

【运费】
返厂保修的产品，返修完后寄回运费均为快递到付；费用则视产品体积和重量决定。